BCG 6 月發布第四版年度《AI at Work》調查，訪問了將近 1.2 萬名第一線員工、主管與領導者，橫跨十多個全球市場，核心問題是：AI 在組織中被普遍採用之後，真正決定成敗的因素是什麼。 報告最直接的數字是：第一線員工中，經常使用 AI 的人，42% 表示每週可以省下八小時，相當於一整個工作日。但報告同時指出一個關鍵落差：多數組織還沒有找到方法，把這些被節省下來的時間，轉換成實際的業務價值，時間被省下來，不代表這些時間自動流向了更有產出的工作，如果沒有被追蹤、刻意重新投入，這些節省下來的時間，很容易就在組織內部消失，沒有留下痕跡。 第一線員工的採用速度，是這次調查中最顯著的轉變，74% 的第一線員工表示自己每天或每週數次使用 AI，比 2025 年大幅成長 23 個百分點，報告稱這個現象打破了過去的「矽天花板」——過去 AI 的採用，常常停留在管理層與技術人員，而現在，連年資較長的員工、操作性職位的員工，以及原本進展較慢的市場，都已經開始普遍把 AI 融入日常工作，印度、中東與澳洲，是第一線員工採用率最高的市場。 報告提出的核心結論是：AI 改變工作的速度，已經快過企業重新設計組織運作方式的速度，決定長期成效的關鍵因素，是「策略清晰度」，有沒有一個明確、被所有人理解的方向，報告特別指出，即使在 AI 工具取得管道有限的企業中，只要策略方向清楚，AI 的效益仍然能夠提升；反過來說，工具齊全但方向模糊的企業，效益往往無法落地。 61% 的受訪者認為，未來三年內，AI agent 有能力完成自己工作中至少一半的內容，但報告也指出一個治理缺口：近半數員工表示，自己所在的組織，對於如何管理「人與 AI 協作的團隊」，目前並沒有清楚的規範。 這份報告真正想傳達的訊息是：AI 的採用率，本身已經不是問題;真正決定一家企業能不能把 AI 的效益留住，是組織有沒有跟著重新設計，讓節省下來的時間與能力，有一個明確的去處。 資料來源： https：//www.bcg.com/publications/2026/ai-at-work-why-strategy-matters-more-than-tools